Kişisel Verilerin Korunması
Değerli Müşterilerimiz,
Harbin Kesici Takım İth. İhr. San. Ve Tic. Ltd. Şti. tarafından yönetilen https://www.atolyesepetim.com/ adlı internet sitesini ve mobil uygulamasını ziyaret eden müşterilerimizin gizliliği korumak şirketimizin temel amaçlarındandır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında "Veri Sorumlusu” sıfatıyla hareket eden ve ticari faaliyetlerini "Melih Gökçek Bulvarı Köşe İvedik İş Merkezi No:4M/135 -Yenimahalle/ANKARA" adresinde sürdüren "Harbin Kesici Takım İth. İhr. San. Ve Tic. Ltd. Şti." olarak şirketimizin, kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili uygulamaları hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.
Bu bilgilendirmede:
• atolyesepetim.com internet sitesini ziyaret etmeniz ve/veya AtölyeSepetim
mobil uygulamasını kullanmanız, site ve/veya Mobil Uygulama’dan ya da Temassız Ödeme Sistemi
ile alışveriş yapmanız veya 3. kişiler tarafından yapılan alışverişin tarafınıza
gönderilmesi ya da sisteminize site ve/veya Mobil Uygulama üzerinden üye olmanıza,
• Başta SMS ve e-posta bilgilendirmesi olmak üzere, ticari iletişim kanalları ile şahsınızla iletişime geçilerek genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmeleri yapılmasına onay vermenize,
• İletişim kanalları üzerinden farklı zamanlarda ve gerektiği diğer hâllerde karşılıklı olarak iletişime geçmemize,
• AtölyeSepetim’in düzenlemiş olduğu kampanya, çekiliş ve diğer etkinliklere katılmanız durumlarında kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin aydınlatma metni yer almaktadır. Bilgilendirme metninde yer alan "Kanun” ifadesinden 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu anlaşılmalıdır.
1. Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız ve İşlediğimiz Kişisel
Verileriniz
1.1. Üye (veya Üyeliksiz) Olarak Site ve Mobil Uygulama ya da Temassız Ödeme Sistemi Üzerinden Alışveriş Yapılmak İstendiğinde
Sitemimize üye olmak istemeniz hâlinde üyelik işlemlerini
gerçekleştirebilmek; üye girişinin
yapılabilmesi amacıyla adınızı soyadınızı, telefon numaranızı, e
-postanızı, adresinizi ve
parolanızı,
• Tarafınıza ait sipariş geçmişini görüntüleyebilmek için alışveriş
bilgilerinizi (a lışveriş tarihi,
alışveriş içeriği, ödeme detayları),
• Üye veya üyeliksiz olarak satış işleminin gerçekleştirilmesi; sipariş
hazırlama, paketleme,
sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama, teslimat bilgilerinin güncellenmesi,
siparişinizin
belirlenen adrese ulaştırılabilmesi, sistemimizde oluşturduğumuz kayıtların
diğer
müşterilere ait kayıtlardan ayırt edilebilmesi, satış sonrasına ilişkin
tadilat, değişim, iade,
ürün incelemesi vb. operasyonel işlemlerin yerine getirilebilmesi,
alışverişinize ilişkin e -
faturanın tarafınıza gönderilebilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyad) ve
iletişim bilgilerinizi (e -
posta adresi, telefon numarası, adres) ve alışveriş (alışveriş tarihi,
zamanı, miktarı, alışveriş
içeriği, ödeme şekli ve ödeme detayları) bilgilerinizi,
• Üyelerimize özel kampanyalardan faydalanabilmeniz ve yapacağınız
alışverişlere göre
oluşturulacak size özel tekliflerden yararlanmanız, kişiselleştirilmiş
avantajlar,
promosyonlar ve reklamların oluşturulması, pazarlama ve analiz
çalışmalarının yapılması,
Mobil Uygulama, Site veya diğer 3. taraf ortamlarda AtölyeSepetim’e ait
reklamların ve
pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (bildirim, pop-up gösterimi, kişiye özel
teklifler, reklam,
arama, anket vs.) yapılması ve kullanıcı deneyimini geliştirme amacıyla;
doğum tarihi,
cinsiyet, adres, Site ve Mobil Uygulama’daki beğeniler, arama hareketleri,
segmentler,
geçmiş alışverişler, çerez kayıtları, çerez ve reklam tanıtıcısı ve cihaz
ID, operatör bilgisi,
ödeme yöntemleri ve tercihleri, alışveriş tutarı, ödeme kanalları bilgisi,
anket cevapları vb.
bilgileri işlemekteyiz.
• Siparişe ait fatura düzenlenebilmesi için T.C. kimlik numarası ve/veya
vergi numarası ve
diğer fatura bilgilerinizi,
• Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istemeniz hâlinde ödemenin alınabilmesi
amacıyla kredi
kartı bilgileriniz (kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmeksizin
ödeme kuruluşuna
aktarılmaktadır.)
• Ödemeyi mail order yöntemiyle yapmak istemeniz hâlinde ad soyad, banka
kartı bilgileri,
telefon numarası, sipariş bilgileri; ürün bilgisi, ürün adedi, sipariş
tutarı, imza ve fotoğraf
bilgilerinizi,
• Olası bir para iadesi sürecinde, iadenin adınıza kayıtlı banka hesabınıza
yapılabilmesi için banka
hesap bilgilerinizi,
• 3. kişiler tarafından Site ve/veya Mobil Uygulama üzerinden tarafınıza
ürün gönderilmesi
hâlinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla ad soyad, cep
telefonu ve adres
bilgilerinizi işlemekteyiz.
1.2. Ticari İletişim Süreci
Tarafınızla ticari iletişim kurmanız adına açık bir rıza vermeniz hâlinde,
genel ve/veya size özel
kişiselleştirilmiş kampanyalar, reklamlar, bilgilendirmeler ve pazarlama
faaliyetleri ile size yönelik
SMS, e-posta, arama vb. ticari iletişim faaliyetlerinde bulunabilmek ve
ürün ve hizmetlerimizle ilgili
müşteri memnuniyetine yönelik anketlerin iletilmesi amaçlarıyla ad soyad,
telefon numarası, adres
ve e-posta adresi bilgilerinizi işlemekteyiz.
1.3. Çağrı Merkezi Satış Danışmanlığı
Tarafımızla iletişim kanallarımız aracılığıyla iletişime geçmeniz hâlinde,
ilettiğiniz şikâyetlerinizi
çözebilmek, sorularınıza cevap verebilmek ve ihtiyaç hâlinde tarafınızla
yeniden iletişime
geçebilmek, müşteri memnuniyetini geliştirmek amaçlarıyla ad soyad, telefon
numarası, adres ve
e-posta bilgilerinizi işliyoruz. Çağrı merkezimizle yaptığınız sesli
ve/veya görüntülü görüşmeler,
sayılan amaçlarla kayıt altına alınmaktadır.
1.4. Yasal Süreçler Hakkında
Başta Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK”) olmak üzere yasal
düzenlemelerden doğan
yükümlülüklerimizi ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına karşı diğer
hukuki yükümlüklerimizi
yerine getirebilmek (istenildiği takdirde bu bilgileri, yetki kamu kurum ve
kuruluşlarıyla ve adli
makamlarla paylaşmak vb.) amaçlarıyla ad soyad, adres, telefon, e-posta,
alışveriş bilgisi, fatura ve
ödeme detayı, aracı kurum bilgisi ve log kayıtları bilgilerinizi
işlemekteyiz.
2. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçla ve Kimlere Aktardığımız
Kişisel verilerinizi,
• Şirketimiz; pazarlama, reklam, lojistik hizmeti, ödeme hizmeti ya da özel
uzmanlık
gerektiren danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak amacıyla
yurt içindeki
iş ortaklarıyla ve hizmet sağlayıcılarıyla (pazarlama ve reklam hizmet
sağlayıcıları, veri
tabanı ve sunucu hizmeti sağlayıcıları, Site ve Mobil Uygulama
kullanımlarını izleme hizmeti
sağlayanlar, e-posta sunucu hizmeti sağlayıcıları, e-fatura ve e-arşiv
fatura hizmeti
sağlayıcıları, elektronik ileti aracı hizmet sağlayıcıları, kargo ve kurye
firmaları, banka ve
elektronik ödeme kuruluşları, hukuki ve mali danışmanlık hizmeti verenler
),
• Adli makamlar ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal
düzenlemelerden doğan bilgi
ve belge verme vb. yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası bir
yargılamada yasal
haklarımızı kullanabilmek amacıyla tarafımızdan istenen bilgileri ilgili
merciilerle,
• Olası bir hak kaybının ve mağduriyetin önüne geçmek amacıyla şüpheli
işlem takibi gibi
gerekli durumlarda iş ortaklarımız ve ödeme kuruluşlarıyla,
• Şirketimize ait reklam ve pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak üzere iş
ortaklarımızla,
• Şirketimiz; pazarlama, reklam, lojistik hizmeti, ödeme hizmeti ya da özel
uzmanlık
gerektiren danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak amacıyla
yurt dışında
bulunan hizmet sağlayıcılarıyla ve iş ortaklarıyla (sunucuların yurtdışında
olması sebebiyle)
ad soyad, adres, telefon, e-posta, alışveriş bilgisi, fatura ve ödeme
detayı, aracı kurum bilgisi
ve log kayıtları bilgilerinizi yurtdışıyla paylaşmaktayız.
3. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, AtölyeSepetim tarafından https://www.atolyesepetim.com/
web sitesini ziyaret etmeniz
ve/veya AtölyeSepetim’in Mobil Uygulamasını kullanmanız dolayısıyla
çerezler (cookies) vasıtasıyla işbu
Aydınlatma Metni’nde açıklanan amaçlar doğrultusunda otomatik yolla
toplanmaktadır. Çağrı
Merkezimizi arayarak ilettiğiniz kişisel verileriniz, çağrı merkezi
çalışanlarımızca şikâyetlerinize çözüm
üretmek ve müşteri memnuniyetini geliştirmek amaçlarıyla bilgisayar
ortalamına manuel olarak
yazılarak da toplanabilir. Çerezler (cookie) hakkında detaylı bilgi için
"Çerez Aydınlatma Metni”ni
inceleyebilirsiniz.
Kişisel verileriniz;
• KVKK. m. 5/2 (a) hükmü uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• KVKK. m. 5/2 (ç) hükmü uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerinin
yerine
getirebilmesi için zorunlu olması,
• KVKK. m. 5/2 (f) hükmü uyarınca temel hak ve özgürlüklerinize zarar
vermemek kaydıyla,
Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması gibi
sebepler uyarınca
işlenmektedir.
4. Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi
çerçevesinde, info@atolyesepetim.com
adresine e-posta ileterek veya " Melih Gökçek Bulvarı Köşe İvedik İş
Merkezi No:4M/135 -Yenimahalle/ANKARA” adresine posta göndererek; a)
verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, b)
işlenmişse işlenen verilere ilişkin bilgi talep etme, c) verilerinizin
işlenme amacını ve amacına uygun
kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, d) verilerinizin (aktarılmışsa)
yurtiçinde veya yurtdışında
aktarıldığı tarafları öğrenme, e) eksik veya yanlış işlenen verilerinizin
düzeltilmesini isteme, f)
Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin
silinmesini veya yok edilmesini
isteme, g) verilerinizin aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (e) ve
(f) bentleri uyarınca yapılan
işlemlerin bildirilmesini isteme, h) münhasıran otomatik sistemler ile
analiz edilmesi nedeniyle
aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, i) verilerinizin
kanuna aykırı olarak işlenmesi
sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına
sahipsiniz.
AtölyeSepetim, taleplerinizi, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her
şartta en geç otuz (30) gün
içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. Talebinizin sonuçlandırılmasına
ilişkin ekstra bir maliyet
kalemi doğması halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından
belirlenen tarifedeki ücretler
tarafınızdan talep edilebilebilir. Talebiniz niteliğine göre kabul edilip
işleme konulabilir veya
gerekçesi açıklanarak yazılı usulle reddedilebilir. Yukarıda belirtilen
süreç takip edilerek
gerçekleştirilen başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz
bulunması veya süresinde
başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; cevabın tebliğini takiben otuz (30)
gün ve her şartta
başvuru tarihinden itibaren altmış (60) gün içerisinde Kişisel Verileri
Koruma Kurulu’na ("Kurul”)
şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz. Ancak başvuru yolu tüketilmeden
şikâyet yoluna
başvurulamayacağını unutmamalısınız.
Kurul, şikâyet üzerine veya ihlâl iddiasını kendiliğinden öğrenmesi
durumunda resen, görev alanına
giren konularda gerekli incelemeyi yapar. Şikâyet üzerine Kurul, talebi
inceleyerek ilgililere cevap
verir. Şikâyet tarihinden itibaren altmış (60) gün içerisinde cevap
verilmezse talep reddedilmiş
sayılır.
Şikâyet üzerine veya resen yapılan inceleme sonucunda, ihlâlin varlığının
anlaşılması hâlinde Kurul,
tespit ettiği hukuka aykırılıkların veri sorumlusu tarafından giderilmesine
karar vererek kararı,
ilgililere tebliğ eder. Bu karar, tebliğden itibaren gecikmeksizin ve en
geç otuz (30) gün içerisinde
yerine getirilir. Kurul, telafisi güç veya imkânsız zararların doğması ve açıkça
hukuka aykırılık olması
hâlinde, veri işlenmesinin veya verinin yurt dışına aktarılmasının
durdurulmasına da karar verebilir.
AtölyeSepetim, kayıtlarında bulunan kişisel verilerinizin hassasiyetle
korunduğunu belirtmek isteriz.